题目类型：
多选题
题目内容
客户服务行为的性质主要包括( )
正确答案
ABDE
题目解析
解析：
客户服务行为的性质主要包括：p14
1:反映企业的意思
2:肩负着企业的使命
3:体现企业的利益
4:由企业承担行为后果